Направление 7 из 8

Капитальный ремонт

Капремонт сделали, а крыша течёт, фасад осыпается или лифт не работает. Подрядчик и региональный оператор отвечают за качество, но им нужны доказательства. Мы сверяем смету и проект с фактом и готовим акт и претензию.

Выберите свою ситуацию

Что входит в это направление

Капремонт сделали некачественно: кровля, фасад, лифт, инженерные сети.
Приёмка работ: как участвовать и что проверять.
Работы не включили в программу или сдвинули сроки (бесплатная памятка).
Подрядчик сорвал сроки, нет подрядчика (бесплатная памятка).

Типичные ситуации

«Кровлю отремонтировали, а течёт по-прежнему».
«Фасад покрасили, а через год облупился».
«Новый лифт установили, а он ломается».
«Работы сдали, а мы не видели акта».

Кто обычно отвечает

Подрядчик отвечает за качество работ и гарантийные обязательства. По закону гарантия подрядчика не менее 5 лет со дня подписания акта приёмки, но срок и порядок уточняются по договору.
Региональный оператор капитального ремонта организует работы, принимает их и отвечает перед собственниками в пределах закона.
Управляющая организация и представитель собственников участвуют в приёмке; подписанный акт приёмки влияет на дальнейшие требования.
Органы региональной программы отвечают за включение работ и сроки.

Чем поможет МАЯК

Большинство жалоб остаются без последствий потому, что в них нет доказательств: на них легко отписаться. Мы помогаем превратить проблему в обоснованную позицию.

Бесплатный разбор. Вы описываете, что отремонтировали и что не так, мы смотрим материалы и говорим, можно ли сверить работы со сметой и проектом по материалам.
Факты. Эксперт изучает ваши фото, документы и переписку и устанавливает, что можно утверждать, а что нельзя.
Акт досудебного исследования с подписью эксперта: что установлено, кто предположительно отвечает, какие нормы нарушены.
Претензия и обращения. Готовый текст претензии в ответственную организацию и пакет для жилищной инспекции. Вы отправляете их сами, пароли нам не нужны.
Контроль сроков. В памятке указано, что и в какие сроки отправить, какие подтверждения сохранить и что делать, если ответа нет.

Мы не встаём на чью-либо сторону: выводы делаются по фактам, договору и закону. Это значительно повышает шансы, что вас услышат, но результат мы заранее не обещаем.

Что можно сделать бесплатно

По включению работ в программу и срыву сроков мы даём бесплатные памятки: что делать, куда обращаться, готовый текст обращения в региональный фонд капитального ремонта.

Какие результаты бывают

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются повторного осмотра с участием подрядчика и регионального оператора, письменного обязательства устранить дефекты в гарантийный срок, проверки жилищной инспекции. Если дефекты не признают, у вас остаётся акт для суда.

Сколько это стоит

Типовые случаи: некачественный капремонт, когда есть смета, акты и фото: акт по материалам, 14 900 ₽ (претензия, пакет для ГЖИ и памятка входят в цену). Акт с выездом: 27 900 ₽ по Подмосковью, в другие регионы по согласованию.
Остальные ситуации: приёмка работ и сложные случаи: от 14 900 ₽, точную цену назовём в бесплатном разборе, до оплаты: зависит от того, нужны ли замеры или выезд и сколько документов.
Бесплатные памятки: включение работ, срыв сроков: для ситуаций, где акт не нужен, мы даём памятку: что делать, куда обращаться и готовый текст обращения.
Если достаточно письменного обращения без акта (только письмо по вашим данным, без оценки эксперта), можно заказать обращение: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования).

Предварительный разбор бесплатный. Цену и состав мы называем до оплаты. Если стоимость для вас высока, свою цену можно предложить в личном кабинете, когда придёт предложение: директор рассмотрит её лично, согласие не гарантируется.

Начните с бесплатного разбора

Выберите вашу ситуацию ниже или опишите её своими словами. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.