Капитальный ремонт · ситуация 11.1

Дом не включили в капремонт или сдвинули сроки

Бесплатная памятка: как узнать, что записано по вашему дому, куда обратиться и какой текст отправить.

Знакомо?

Крыша течёт, трубы ржавые, а в программе капремонта дома нет

В доме нужны ремонт кровли, фасада, труб, лифта, а по программе дом не включён или срок очень далёкий.

Сдвинули срок на более поздний

Было записано на ближайший год, а потом перенесли без объяснений.

Не те работы, которые нужны

В программу включили не то, что нужно: например, лифт вместо крыши, или наоборот.

Не понимаю, что записано по моему дому

Не знаете, в какой программе дом и какие работы запланированы.

Кто обычно отвечает

Решения по программе принимают не управляющая организация и не отдельный жилец.

Региональную программу капитального ремонта утверждает орган государственной власти региона и периодически актуализирует; ход её исполнения ведёт региональный оператор.
Краткосрочные планы и сроки работ формирует региональный оператор вместе с органом региона и муниципалитетом.
Собственники влияют на решение через общее собрание и обращения: предлагают включить работы, изменить срок или способ формирования фонда.
Управляющая организация обязана содержать дом и может помочь сведениями о техническом состоянии, но решение о включении в программу не принимает.

Если крыша течёт уже сейчас, это не ждёт капремонта: аварийные и текущие работы обязана выполнять управляющая организация.

Что сделать самому — по шагам

Найдите свой дом в программе. Это можно сделать на сайте регионального оператора, в ГИС ЖКХ или на сайте органа региона. Запишите: год работ, виды работ, дату актуализации. Сделайте скриншот.
Соберите сведения о техническом состоянии: фото дефектов с датами, акты осмотров, заявки в УК, предписания инспекции, если были.
Поговорите с соседями и советом дома. Общее обращение собственников обычно весомее. При необходимости соберите общее собрание.
Подайте письменное обращение региональному оператору и в орган, который отвечает за программу в вашем регионе: лично, заказным письмом с описью или через официальный сайт или портал. Попросите пересмотреть сроки или включить работы и дать письменное обоснование (образец ниже).
Сохраните доказательство подачи: второй экземпляр с отметкой, опись и чек с уведомлением, скриншот отправки с номером. Запишите дату подачи.
Дождитесь ответа и сохраните его вместе с конвертом или письмом. Срок ответа зависит от вида обращения, поэтому конкретное число дней мы не называем. Поставьте себе напоминание и сверьтесь со сроком, указанным в расписке, в ответе или на сайте адресата.
Если проблема осталась, подайте повторное обращение. Сошлитесь на номер и дату первого, добавьте новые факты и свежие фото с датой. Ответ «выполнено» ещё не значит, что проблема решена: проверьте сами и сфотографируйте результат. Если заявку закрыли, а проблема осталась, так и напишите: статус заявки и фактическое состояние — разные вещи.
Если есть аварийная опасность, сообщите в УК и в жилищную инспекцию отдельно: аварийная ситуация не ждёт программы.
Региональные порталы. В Московской области можно также написать через «Добродел» как дополнительный канал.

Что сохранить

скриншот записи о доме из региональной программы с датой;
акты осмотров, заявки, предписания, фото дефектов;
протоколы собраний и обращения соседей;
ответы регионального оператора и органа региона.

Готовый текст обращения

Скопируйте текст, подставьте свои данные вместо слов в квадратных скобках и уберите лишнее. Подайте письменно, как описано выше.

В [название регионального оператора капитального ремонта]

От [ФИО полностью], [собственника] квартиры № [номер] в доме по адресу: [город, улица, дом]

Адрес для ответа: [почтовый адрес или e-mail]. Телефон: [телефон]

Обращение

Многоквартирный дом по адресу [адрес] включён в региональную программу капитального ремонта [со сроком (год) / на (виды работ) / не включён]. Техническое состояние дома, по моим наблюдениям и документам, требует выполнения [вид работ]: [краткое описание дефектов, даты, номера заявок]. Фото и документы прилагаю.

Прошу:

Письменно сообщить, какие работы и в какие сроки предусмотрены по моему дому в региональной программе и краткосрочном плане.

Рассмотреть возможность включения работ [вид] или переноса срока на более ранний и сообщить основания принятого решения.

Сообщить порядок, в котором собственники могут предложить включение работ или изменение срока, и перечень документов.

Дать письменный ответ по адресу, указанному выше.

Приложения: [перечень: фото, копии прежних обращений и ответов].

Дата: [дата]. Подпись: [подпись, расшифровка]

Когда нужна наша помощь

Памятка и образец — бесплатно, обратиться вы можете и сами. Мы подключаемся, если нужна помощь с текстом или со спором о фактах.

Обращение — 3 990 ₽. Текст составим по вашим данным: с фактами и датами, которые вы указали, прежними обращениями и конкретными требованиями в пределах обязанностей адресата. Вы проверяете, подписываете и подаёте его сами. Результат мы не обещаем: мы помогаем изложить факты и требования так, чтобы на них было сложнее ответить формальной отпиской. Это только письмо: ваши материалы эксперт не изучает.
Акт досудебного исследования — если нужно доказать техническое состояние дома (износ, протечки, аварийность) и обосновать, что работы нужны раньше. Подойдёт ли акт по материалам и сколько он будет стоить, скажем после бесплатного разбора заявки. Акт обосновывает позицию, но решение по программе принимают орган региона и региональный оператор.

Оставьте заявку на этой странице: бесплатный предварительный разбор ничего не обязывает.

Бесплатной памятки мало? Два варианта, чем мы можем помочь

Обращение — 3 990 ₽. Составим текст письма в управляющую организацию или жилищную инспекцию по вашим данным, без оценки эксперта. Фото и документы эксперт не изучает, вывод о причине не делает. Вы проверяете, подписываете и подаёте письмо сами.

Обращение — 3 990 ₽

Если окажется, что по вашим материалам услугу выполнить нельзя, эксперт сообщит об этом первым делом после оплаты, и вы выберете: полный возврат денег или выезд эксперта.

Акт эксперта. Если спор технический и нужен подписанный документ эксперта, стоимость назовём заранее.

Спор технический, и нужен подписанный акт? Оценить, возможен ли акт эксперта (разбор бесплатный, стоимость назовём заранее). Чем отличаются ступени, описано на странице «Цены».