Сколько это стоит

Что входит в цену акта

• Изучение ваших материалов экспертом.
• Акт досудебного исследования с электронной подписью эксперта.
• Претензия в управляющую компанию или застройщику (адресата определяет акт).
• Пакет для жилищной инспекции (ГЖИ).
• Памятка дальнейших действий.
• Поддержка оператора по вопросам заявки и загрузки материалов.

Что в цену не входит:

• Пересылка бумажной копии акта, если вы её запросите: Почтой России за ваш счёт по тарифу Почты России. По умолчанию акт электронный.
• Представительство в суде и в инспекции, госпошлины.
• Выезд эксперта или специалиста, если вы выбрали вариант по материалам и позже решили заказать осмотр.

Дополнительные работы мы выполняем только после вашего согласия.

Срок. Акт по материалам готовится от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.

За что вы платите

Вы платите за исследование ваших материалов экспертом, а не за нужный вам результат. Выводы зависят от фактов и могут не совпасть с вашей первоначальной оценкой. Если по материалам нельзя надёжно ответить, мы скажем об этом, и акт прямо это отразит.

Разбор бесплатный и сразу после анкеты: мы изучим ваши материалы и подготовим предложение под вашу ситуацию. Выводы о причине и виновных — только в акте эксперта.

Когда нужен выезд эксперта

Выезд нужен, если по материалам нельзя надёжно ответить на вопрос. Например, когда:

• нужно увидеть скрытый участок, трассу труб или состояние металла;
• нужны измерения;
• не понятно, откуда на самом деле течёт, и это не определить по пятнам на потолке;
• для оценки нужен осмотр кровли специалистом.

Мы сообщаем об этом до того, как вы платите за расходы, связанные с выездом. Акт с выездом (27 900 ₽) — по Подмосковью, выезд всегда согласуется с вами. Выезд в другие регионы возможен, согласовывается отдельно: сотрудники есть пока не везде. В других городах можно заказать сбор материалов на месте: специалист в вашем городе соберёт материалы и визуально оценит проблемные места, цена по согласованию. Решение за вами.

Новостройка: что входит в цену

• Акт по материалам для новостройки: 24 900 ₽. Сверка проекта и исполнительной документации с тем, что показывают материалы, вывод о зоне ответственности и сроках гарантии, претензия, пакет для ГЖИ и памятка. Срок: от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.
• Акт с выездом и замерами: 39 900 ₽. Нужен, когда причину по материалам установить нельзя. Выезд согласуется заранее: по Подмосковью работает наш эксперт, в другие регионы выезд согласуется отдельно. Срок: до 10 рабочих дней после выезда.

Почему дороже обычного акта: работа включает сверку проектной и исполнительной документации и анализ сроков гарантии застройщика. Гарантийные сроки ограничены, поэтому не откладывайте обращение.

От чего зависит цена

Мы делим ситуации на три группы.

• Типовые. Работа хорошо отработана и по материалам чаще всего можно сделать вывод. Цена фиксированная.
• Сложные. Нужны замеры, осмотр, большой объём документов или несколько участников. Цена от 14 900 ₽: точную мы называем в бесплатном разборе, до оплаты.
• Простые. Акт не нужен: достаточно правильно составленного обращения. Если хочется, чтобы обращение было собрано под ваши обстоятельства, это стоит 3 990 ₽: мы составим его по вашим данным, без оценки эксперта.

Обращение: без акта

Обращение: 3 990 ₽. Если вам не нужен акт эксперта, а нужно грамотное письмо в управляющую компанию или жилищную инспекцию, мы составим его по вашим данным: адрес, факты, даты, ответы организаций, ваши требования. Эксперт обращение не оценивает, фото и документы не изучает и вывод о причине не делает. Вы проверяете, подписываете и подаёте обращение сами. Это письмо, а не заключение эксперта: оно не заменяет акт, если спор технический.

Если позже понадобится акт. Стоимость обращения в цену акта не засчитывается: это отдельные услуги.

Как оплатить

• СБП (Система быстрых платежей): оплата по QR-коду или в приложении вашего банка.
• Банковская карта: на защищённой странице платёжного партнёра. Данные карты мы не видим и не храним.
• По счёту: мы сформируем счёт по реквизитам, вы оплатите его в банковском приложении. Это удобно, если платит родственник или организация.

Наличных мы не принимаем.

Чек. Кассовых чеков два: первый приходит на телефон или почту сразу после оплаты, второй — когда вы получите результат услуги. При возврате денег вы получите чек возврата.

НДС. Цены без НДС: ООО «Маяк» не признаётся плательщиком НДС в связи с применением АУСН (ч. 6 ст. 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ).

Кому вы платите. Организации ООО «Маяк», а не лично сотруднику. Реквизиты в подвале сайта.

Не получилось оплатить или не пришло подтверждение? Не повторяйте платёж. Мы проверяем статус оплаты и сообщим вам. Если нужна помощь, позвоните оператору: +7 915 181-35-83.

Возврат. Вы вправе отказаться от услуги. Порядок возврата зависит от того, какая часть работы выполнена. Подробности в публичной оферте.

Коллективный акт для дома

Если течёт у нескольких соседей или проблема общая для стояка, подъезда или дома, выгоднее заказать один коллективный акт, чем акт на каждую квартиру. Условие: одна и та же проблема, один дом, одно исследование на всех. Коллективный акт оформляется от 3 квартир. Цена с квартиры: 7 000 ₽ при 3–6 квартирах (21 000–42 000 ₽ за дело), 6 000 ₽ при 7–10 (42 000–60 000 ₽), 5 000 ₽ при 11 и более, но не меньше 60 000 ₽ за дело. Если квартир одна или две, коллективный акт не оформляется: каждый заказывает акт по материалам, 14 900 ₽. Сумма делится между участниками.

Число квартир для цены считаем по соседям, которые к моменту оплаты подтвердили своё согласие на участие по ссылке-приглашению. Квартиры, присоединившиеся после оплаты, оформляют отдельный заказ.

Фамилии и телефоны соседей мы не запрашиваем. Мы не показываем одним соседям персональные документы других.

Комплектность и качество материалов проверяются сразу после оплаты. Если эксперт в ходе работы установит, что по вашим материалам вывод невозможен, он сообщит вам об этом первым делом, и вы выберете: полный возврат денег или выезд эксперта. Если вы откажетесь от услуги сами, порядок возврата определяет публичная оферта.

Частые вопросы о цене

Можно ли обойтись без платной услуги?

Да. Обратиться в управляющую компанию и в жилищную инспекцию можно бесплатно и без нас. Акт нужен, когда вы хотите обосновать свою позицию фактами.

Почему цена фиксированная?

Чтобы вы заранее знали сумму. Если ваш случай сложный и типовая цена не подходит, мы скажем об этом в бесплатном разборе, до оплаты, и согласуем отдельное предложение.