Капитальный ремонт · ситуация 11.2
Капремонт сделали некачественно: течёт, осыпается, не работает
Если после капремонта остались дефекты, подрядчик и региональный оператор отвечают за качество. Для этого нужно сверить работы со сметой и проектом и зафиксировать дефекты в гарантийный срок. Результат заранее не обещаем.
Не откладывайте: гарантия идёт
Гарантия подрядчика ограничена по времени и отсчитывается с даты акта приёмки. Дефекты нужно заявить письменно до окончания срока. Сохраните доказательство отправки.
Знакомо?
- «Кровлю отремонтировали, а течёт по-прежнему.»
- «Фасад покрасили, а он уже облупился.»
- «Новые трубы в подвале, а в квартирах слабый напор.»
- «Лифт установили, а он постоянно ломается.»
- «Мы не участвовали в приёмке и не видели акта.»
Кто отвечает
- Подрядчик отвечает за качество работ. По закону гарантия подрядчика не менее 5 лет со дня подписания акта приёмки; конкретный срок и порядок уточняются по договору.
- Региональный оператор капитального ремонта организует работы, принимает их и отвечает перед собственниками в пределах закона.
- Управляющая организация участвует в приёмке работ вместе с представителем собственников.
Об акте приёмки. Если акт приёмки уже подписан без замечаний, это осложняет требования, но не исключает их, например, по скрытым недостаткам. Мы честно оценим шансы по вашим документам.
Что нужно от вас
- Вид работ (кровля, фасад, лифт, инженерные сети), год ремонта.
- Подрядчик и региональный оператор, если известны.
- Проект, смета, акты КС-2 и КС-3, если есть (запросим у управляющей организации или регионального оператора).
- Дефекты: описание и фото с датой, общий план и крупно.
- Участвовали ли вы в приёмке; акты приёмки.
- Заявки в региональный фонд и управляющую организацию; ответы.
- Дата акта приёмки (для расчёта гарантии).
Что сделает эксперт
По материалам эксперт сверяет смету и проект с тем, что показывают материалы: объёмы, материалы, технологию; фиксирует дефекты, определяет их вероятные причины, зону ответственности и оставшийся гарантийный срок.
Чего по материалам нельзя сказать. Скрытые работы (подготовка основания, слои кровли, гидроизоляция) по материалам проверить трудно: может потребоваться осмотр и вскрытие. Тогда акт прямо отразит это и предложит выезд.
Что вы получите
Всё это входит в цену акта:
- Акт досудебного исследования по материалам, подписанный экспертом. В нём указано, какие материалы изучены, кто и когда делал фото, что эксперт объект лично не осматривал, какие выводы по материалам возможны, а какие нет.
- Претензия в управляющую компанию: факты, ссылка на акт и ваше требование. Вам остаётся проверить свои данные и отправить.
- Пакет для жилищной инспекции (ГЖИ). Вы подаёте его сами в своём кабинете, пароли нам не нужны.
- Памятка: что отправить, куда, в каком порядке и какие подтверждения сохранить.
Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с управляющей компанией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.
Цена
Акт досудебного исследования по материалам: 14 900 ₽ для типового случая, когда есть смета, акты и фото. Претензия, пакет для ГЖИ и памятка входят в цену. Срок: от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.
Если работ много, нужна сложная сверка или осмотр, мы скажем об этом после бесплатного разбора и предложим цену заранее. Акт с выездом по Подмосковью 27 900 ₽, в другие регионы по согласованию.
Результаты
Мы не обещаем исход. Обычно добиваются повторного осмотра с участием подрядчика, письменного обязательства устранить дефекты в гарантийный срок, обращения к региональному оператору и проверки жилищной инспекции. Если срок гарантии подходит к концу, мы скажем об этом сразу.
Начните с бесплатного разбора
Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.