Направление 6 из 8

Подъезды, лифты, перила, освещение

Лифт неделями не работает, шатаются перила, подъезд разрушается. Многие вопросы решаются обращением к управляющей организации с правильными формулировками, а в спорных нужен акт. Мы поможем выбрать.

Выберите свою ситуацию

Сначала безопасность

Если вы застряли в лифте, не пытайтесь выбраться сами: нажмите кнопку связи с диспетчером и звоните 112. Не пользуйтесь лифтом, который рывками движется или не выравнивается на этаже. Если ограждение лестницы или балкона шатается, не опирайтесь на него.

Что входит в это направление

Лифт не работает неделями или опасен.
Шатаются перила, ограждения, разрушены ступени.
Нужен ремонт подъезда, выбиты окна (бесплатная памятка).

Типичные ситуации

«Лифт не работает третью неделю, а у нас пожилые и маломобильные».
«Лифт застревает и рывками ездит».
«Перила на лестнице шатаются, дети и старики держатся за них».
«Подъезд не ремонтировали много лет, выбиты окна».

Кто обычно отвечает

Управляющая организация отвечает за содержание общего имущества: лестниц, перил, освещения, а также за организацию обслуживания лифтов.
Лифтовая организация отвечает за техническое обслуживание лифта по договору. Техническое освидетельствование и надзор осуществляют уполномоченные организации и орган надзора.
Региональный оператор капитального ремонта отвечает за замену лифта и ремонт подъезда, если они включены в региональную программу.

Чем поможет МАЯК

Большинство жалоб остаются без последствий потому, что в них нет доказательств: на них легко отписаться. Мы помогаем превратить проблему в обоснованную позицию.

Бесплатный разбор. Вы описываете проблему, мы смотрим материалы и говорим, нужен ли акт или хватит бесплатной памятки и обращения.
Факты. Эксперт изучает ваши фото, документы и переписку и устанавливает, что можно утверждать, а что нельзя.
Акт досудебного исследования с подписью эксперта: что установлено, кто предположительно отвечает, какие нормы нарушены.
Претензия и обращения. Готовый текст претензии в ответственную организацию и пакет для жилищной инспекции. Вы отправляете их сами, пароли нам не нужны.
Контроль сроков. В памятке указано, что и в какие сроки отправить, какие подтверждения сохранить и что делать, если ответа нет.

Мы не заменяем техническое освидетельствование лифта: его проводит уполномоченная организация.

Мы не встаём на чью-либо сторону: выводы делаются по фактам, договору и закону. Это значительно повышает шансы, что вас услышат, но результат мы заранее не обещаем.

Что можно сделать бесплатно

По ремонту подъезда мы даём бесплатную памятку с готовым текстом обращения: акт обычно не нужен.

Какие результаты бывают

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются осмотра и письменного плана ремонта лифта или ограждений, обращения в лифтовую организацию и орган надзора, проверки жилищной инспекции. Если лифт включён в программу капремонта, вы узнаёте реальные сроки замены.

Сколько это стоит

Типовые случаи: перила, ограждения, ступени (типовой случай по материалам): акт по материалам, 14 900 ₽ (претензия, пакет для ГЖИ и памятка входят в цену). Акт с выездом: 27 900 ₽ по Подмосковью, в другие регионы по согласованию.
Остальные ситуации: лифт и другие ситуации: от 14 900 ₽, точную цену назовём в бесплатном разборе, до оплаты: зависит от того, нужны ли замеры или выезд и сколько документов.
Бесплатная памятка: ремонт подъезда: что делать, куда обращаться и готовый текст обращения.
Если достаточно письменного обращения без акта (только письмо по вашим данным, без оценки эксперта), можно заказать обращение: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования).

Предварительный разбор бесплатный. Цену и состав мы называем до оплаты. Если стоимость для вас высока, свою цену можно предложить в личном кабинете, когда придёт предложение: директор рассмотрит её лично, согласие не гарантируется.

Начните с бесплатного разбора

Выберите вашу ситуацию ниже или опишите её своими словами. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.