Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Подъезды, лифты, перила, освещение · ситуация 8.2

Лифт не работает неделями или работает опасно

Лифт это не только неудобство, но и безопасность. Мы помогаем зафиксировать проблему, определить ответственных и подготовить обращения. Техническое освидетельствование делает уполномоченная организация. Результат заранее не обещаем.

Сначала безопасность

Если вы застряли в лифте, не выбирайтесь сами: нажмите кнопку связи с диспетчером и звоните 112. Не пользуйтесь лифтом, который рывками движется или не выравнивается на этаже.

Знакомо?

  • «Лифт не работает вторую или третью неделю.»
  • «Застревает, рывки, не выравнивается на этаже.»
  • «В доме пожилые и маломобильные жильцы.»
  • «Лифтовая компания и управляющая компания перекладывают друг на друга.»
  • «Лифту больше 25 лет, а замены нет.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация отвечает за то, чтобы лифт обслуживался и находился в исправном состоянии как часть общего имущества. Она заключает договор с лифтовой организацией и контролирует исполнение.
  • Лифтовая организация отвечает за техническое обслуживание и ремонт по договору.
  • Региональный оператор капитального ремонта отвечает за замену лифта, если дом включён в региональную программу.
  • Надзор. За безопасностью лифтов следит уполномоченный орган надзора; техническое освидетельствование проводит аккредитованная организация. Мы это не заменяем.

Что нужно от вас

  • Сколько времени лифт не работает, даты поломок.
  • Возраст лифта, если знаете; фото таблички или паспорта.
  • Опасные явления: рывки, застревания, двери открываются на ходу.
  • Жалобы и ответы управляющей и лифтовой организаций; номера обращений.
  • Входит ли лифт в программу капремонта (если знаете).
  • Есть ли жильцы с инвалидностью и маломобильные: это важно указать.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт оценивает историю поломок, сроки службы, ответы организаций и подготавливает обоснованное обращение к управляющей организации, лифтовой организации, региональному оператору и надзорным органам.

Чего мы не делаем. Мы не проводим техническое освидетельствование лифта и не оцениваем его безопасность по материалам: это делает уполномоченная организация. Если лифт опасен, мы рекомендуем сразу обратиться в орган надзора.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются ремонта или внеочередного осмотра лифта, письменного ответа со сроками, обращения в орган надзора, а при износе сведений о сроках замены по программе капремонта.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.