Направление 5 из 8

Сырость, плесень, промерзание

Плесень, мокрые откосы, иней на окнах и холодные стены. Взаимные ссылки «это ваша вина» или «это УК» мы заменяем фактами: акт разделяет причины и показывает, кто за что отвечает.

Выберите свою ситуацию

Что входит в это направление

Плесень в углу, на откосах, за шкафом.
Промерзают стены и углы (одна точка или несколько комнат).
Промерзают окна: конденсат, наледь, холодные откосы.

Типичные ситуации

«Каждую зиму чернеет угол». Причина может быть в шве, утеплении, вентиляции или режиме эксплуатации.
«Окна покрываются льдом». Причина может быть в окнах, притоке воздуха, влажности, холодных откосах.
«Стена холодная, как улица». Причина может быть в шве, дефекте утепления, мостике холода.

Почему так бывает

протечки (кровля, шов, стояк);
мостики холода и недостаточная теплозащита;
плохая вентиляция;
герметичные окна без притока воздуха;
повышенная влажность, мебель у наружной стены;
дефекты монтажа окон и откосов.

Кто обычно отвечает

Взаимная переадресация между собственником, управляющей организацией и застройщиком здесь частая. Ответчика определяет причина:

протечка, шов, кровля: управляющая организация (а в гарантийный срок и застройщик, если дом новый);
мостик холода, недостаточная теплозащита: застройщик (проектные и строительные недостатки) в гарантийный срок, управляющая организация в части содержания;
вентиляционные каналы: управляющая организация;
окна и монтажные швы квартиры, режим проветривания, мебель у стены: чаще собственник; в новостройке окна и монтаж в гарантийный срок могут быть зоной застройщика.

Акт разделяет причины и показывает, какие из них выявлены, а какие нет.

Чем поможет МАЯК

Большинство жалоб остаются без последствий потому, что в них нет доказательств: на них легко отписаться. Мы помогаем превратить проблему в обоснованную позицию.

Бесплатный разбор. Вы описываете проблему и присылаете фото, мы смотрим материалы и подсказываем, чего не хватает. Если нужны тепловизор, точка росы и замеры, сообщим об этом сразу.
Факты. Эксперт изучает ваши фото, документы и переписку и устанавливает, что можно утверждать, а что нельзя.
Акт досудебного исследования с подписью эксперта: что установлено, кто предположительно отвечает, какие нормы нарушены.
Претензия и обращения. Готовый текст претензии в ответственную организацию и пакет для жилищной инспекции. Вы отправляете их сами, пароли нам не нужны.
Контроль сроков. В памятке указано, что и в какие сроки отправить, какие подтверждения сохранить и что делать, если ответа нет.

Мы не встаём на чью-либо сторону: выводы делаются по фактам, договору и закону. Это значительно повышает шансы, что вас услышат, но результат мы заранее не обещаем.

Какие результаты бывают

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются осмотра с актом, устранения причины (ремонт шва или кровли, проверка вентиляции, регулировка и монтаж), проверки жилищной инспекции. Иногда причина оказывается в режиме эксплуатации или в окнах квартиры: вы узнаёте об этом без лишних трат на спор.

Сколько это стоит

Типовые случаи: плесень при очевидной протечке или шве: акт по материалам, 14 900 ₽ (претензия, пакет для ГЖИ и памятка входят в цену). Акт с выездом: 27 900 ₽ по Подмосковью, в другие регионы по согласованию.
Остальные ситуации: плесень без явной причины, промерзание углов, стен, окон: от 14 900 ₽, точную цену назовём в бесплатном разборе, до оплаты: зависит от того, нужны ли замеры или выезд и сколько документов.
Если достаточно письменного обращения без акта (только письмо по вашим данным, без оценки эксперта), можно заказать обращение: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования).

Предварительный разбор бесплатный. Цену и состав мы называем до оплаты. Если стоимость для вас высока, свою цену можно предложить в личном кабинете, когда придёт предложение: директор рассмотрит её лично, согласие не гарантируется.

Начните с бесплатного разбора

Выберите вашу ситуацию ниже или опишите её своими словами. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.