Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Сырость, плесень, промерзание · ситуация 6.1

Плесень в углу, на откосах, за мебелью

Плесень появляется не сама: причиной бывает протечка, шов, мостик холода, вентиляция или режим эксплуатации. Мы помогаем установить причину и ответственного. Результат заранее не обещаем.

Здоровье и безопасность

Плесень может влиять на здоровье. Мы не даём медицинских заключений: при кашле, аллергии, астме обратитесь к врачу. Не соскабливайте и не обрабатывайте плесень агрессивной химией без защиты, и не вскрывайте стены и откосы до осмотра, чтобы не потерять следы причины. Если вода попала на розетки или щиток, не трогайте их и звоните 112.

Знакомо?

  • «В углу комнаты чёрные пятна.»
  • «На откосах окон плесень.»
  • «Плесень за шкафом у наружной стены.»
  • «Рядом шов или потолок, который намокает.»
  • «Управляющая компания говорит: „Проветривайте“; застройщик говорит: „Это ваш режим“.»

Кто отвечает

Ответчика определяет причина:

  • Протечка, шов, кровля. Управляющая организация; в гарантийный срок, если дом новый, и застройщик.
  • Мостик холода, недостаточная теплозащита. Застройщик (строительные и проектные недостатки) в гарантийный срок; управляющая организация в части содержания.
  • Вентиляционный канал не работает. Управляющая организация.
  • Режим эксплуатации. Мебель у стены, нет проветривания, герметичные окна без притока воздуха, повышенная влажность: собственник.

Акт разделяет причины. Если причина в вашей зоне, это тоже результат.

Что нужно от вас

  • Где плесень (угол, откос, за мебелью), какая площадь.
  • Фото общим планом и крупно, с линейкой. Влажность, если есть гигрометр.
  • Сезонность: когда появляется, исчезает ли летом.
  • Есть ли рядом протечки, шов, кровля, холодная стена.
  • Как проветриваете; какие окна; есть ли вытяжка.
  • Новостройка ли и год дома.
  • Заявки и ответы.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт оценивает характер и расположение плесени, сезонность, признаки протечки или шва, режим эксплуатации, определяет наиболее вероятную причину и зону ответственности.

Чего по материалам нельзя установить. Мостик холода и точку росы по материалам не определить: нужен тепловизор и замеры температуры и влажности. Тогда акт указывает предварительную причину и предлагает выезд. Причину без замеров мы указываем только как предварительную.

Что вы получите

Всё это входит в цену акта:

  • Акт досудебного исследования по материалам, подписанный экспертом. В нём указано, какие материалы изучены, кто и когда делал фото, что эксперт объект лично не осматривал, какие выводы по материалам возможны, а какие нет.
  • Претензия в управляющую компанию: факты, ссылка на акт и ваше требование. Вам остаётся проверить свои данные и отправить.
  • Пакет для жилищной инспекции (ГЖИ). Вы подаёте его сами в своём кабинете, пароли нам не нужны.
  • Памятка: что отправить, куда, в каком порядке и какие подтверждения сохранить.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с управляющей компанией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

  • Если причина очевидна (протечка, шов, кровля рядом): акт по материалам 14 900 ₽. Претензия, пакет для ГЖИ и памятка входят в цену. Срок: от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.
  • Если явной причины нет (нужны тепловизор, точка росы): цена от 14 900 ₽, точную назовём после бесплатного разбора. Акт с выездом по Подмосковью 27 900 ₽, в другие регионы по согласованию.

Предварительный разбор бесплатный. Цену и состав мы называем до оплаты.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются осмотра с актом, ремонта шва, кровли или вентиляции, проверки жилищной инспекции. Иногда выясняется, что причина в режиме эксплуатации: вы узнаёте это бесплатно, до споров.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.