Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Сырость, плесень, промерзание · ситуация 6.2

Промерзают стены и углы

Промерзание стен и углов чаще всего связано со швом, утеплением или мостиком холода. Причину по материалам установить трудно, поэтому мы честно говорим, когда нужны замеры. Результат заранее не обещаем.

Здоровье и безопасность

Плесень может влиять на здоровье. Мы не даём медицинских заключений: при кашле, аллергии, астме обратитесь к врачу. Не соскабливайте и не обрабатывайте плесень агрессивной химией без защиты, и не вскрывайте стены и откосы до осмотра, чтобы не потерять следы причины. Если вода попала на розетки или щиток, не трогайте их и звоните 112.

Знакомо?

  • «Угол комнаты холодный и сырой, зимой иней.»
  • «Одна стена холодная, остальные тёплые.»
  • «Все наружные стены холодные в нескольких комнатах.»
  • «У соседей на других этажах то же самое.»
  • «Дом новый, а стены промерзают.»
  • «Управляющая компания говорит, что так построен дом.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация отвечает за наружные стены, швы и утепление фасада как общее имущество.
  • Застройщик отвечает в гарантийный срок, если дом новый и причина в строительных или проектных недостатках, в том числе по теплозащите. Для этого нужна сверка проекта (раздел теплозащиты) с фактом.
  • Региональный оператор капитального ремонта и подрядчик отвечают, если швы или утепление выполнялись по программе капремонта и идёт гарантия.
  • Собственник отвечает за внутреннюю отделку и собственные изменения (например, внутреннее утепление, остекление, закрытие стены мебелью), но не за проект дома.

Если холодный один угол или одна точка, причиной часто бывает шов или мостик холода. Если холодны несколько стен и комнат или проблема есть у соседей, речь почти всегда об общем имуществе и конструкции дома: удобно оформлять коллективный акт.

Что нужно от вас

  • Какие стены и комнаты, на каких этажах; сколько квартир затронуто; угловая ли квартира.
  • Температура на стене и в углу, фото термометра с датой; тепловизионные снимки, если есть.
  • Фото стены, угла, шва, плесени, инея. Положите рядом линейку.
  • Год постройки и ввода дома; новостройка ли; даты актов (для гарантии). Проект дома или раздел теплозащиты, если есть.
  • Утеплён ли фасад; есть ли швы; были ли ремонты снаружи.
  • Обращения, акты, ответы.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт оценивает фото, температуру у стены, ответы организаций и документы (проект, если есть), определяет наиболее вероятные причины и зону ответственности.

Чего по материалам нельзя установить. Причину промерзания (мостик холода, дефект утепления, шов) надёжно установит тепловизионное обследование и замеры температуры по ГОСТ 30494-2011 в холодный период. Мы честно сообщим об этом сразу и предложим выезд. Лучше всего замеры работают при большой разнице температур между улицей и квартирой, то есть зимой.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются совместного осмотра и тепловизионных замеров, акта, ремонта шва или утепления, проверки жилищной инспекции. В новостройке в гарантийный срок требования предъявляют застройщику. Если причина в вашей зоне, вы узнаёте это сразу.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.