Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Вентиляция и электрика · ситуация 4.2

Запахи и перетоки из вентиляционных каналов соседей

Запахи могут идти по общему вентиляционному каналу из-за обратной тяги или самовольных врезок. Мы помогаем зафиксировать проблему и обратиться к ответственному. Результат заранее не обещаем.

Сначала безопасность

Если тянет дымом или пахнет газом, действуйте по аварийной инструкции: окна открыть, не включать приборы и огонь, выйти и звонить 112 (газ также 104). Не вскрывайте вентиляционные каналы.

Знакомо?

  • «Из вентиляции в ванной пахнет едой и табаком.»
  • «Запах появляется, когда соседи готовят.»
  • «После перепланировки у соседей стало хуже.»
  • «Иногда тянет дымом.»
  • «Управляющая компания говорит: „Это соседи“.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация отвечает за вентиляционные каналы дома (общее имущество): за их исправность, проверку и устранение перетоков и обратной тяги.
  • Собственники квартир не вправе без согласования врезаться в общие каналы, подключать вытяжки к общему каналу, менять конфигурацию. Если нарушение допустил сосед, управляющая организация вправе и должна принимать меры.

Что нужно от вас

  • Источник запаха: кухня, санузел, какой этаж, какие квартиры.
  • Фото решёток и вытяжек; видео проверки тяги.
  • Когда появляется запах, как давно.
  • Что менялось у вас и у соседей (ремонт, вытяжка).
  • Обращения в управляющую компанию, ответы, акты проверки.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт анализирует фото, видео, акты и делает предположительный вывод о причине и ответственном.

Пределы. Определить, откуда идёт запах, по материалам сложно: нужна проверка каналов специалистом. Если нужен выезд, сообщим об этом сразу. Дым и запах газа это аварийная ситуация, а не тема для акта.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются проверки каналов с актом, устранения самовольных врезок и неисправностей, письменного плана работ.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.