Кровля, фасад, швы, трещины, подвал · ситуация 5.4
Отваливается фасад или плитка, опасные балконы и козырьки
Это вопрос безопасности. Сначала нужно ограждение опасной зоны и вызов аварийной службы. Затем мы помогаем зафиксировать дефект и подготовить документы. Результат заранее не обещаем.
Сначала безопасность
Не подходите и не стойте под опасным местом. Если кусок фасада, плитка или бетон падает или может упасть, позвоните 112 и в аварийно-диспетчерскую службу и сообщите адрес. Предупредите соседей. Не пытайтесь сбивать и подпирать самостоятельно.
Знакомо?
- «С фасада падают куски плитки или штукатурки.»
- «Балкон шатается или бетон крошится.»
- «Козырёк над подъездом разрушается.»
- «Зона под опасным местом не огорожена.»
- «Управляющая компания обещала, но ничего не делает.»
Кто отвечает
- Управляющая организация отвечает за безопасное состояние общего имущества. До устранения опасности она должна ограничить доступ в опасную зону (огородить). К общему имуществу относятся фасад, балконные плиты и козырьки как конструкции.
- Региональный оператор капитального ремонта и подрядчик отвечают, если фасад ремонтировали по программе и идёт гарантия.
- Застройщик отвечает в гарантийный срок, если дом новый.
- Собственник отвечает за остекление, внутреннюю отделку и то, что установил сам. Границу уточняем по фактам.
Что нужно от вас
- Какой элемент: фасад, балкон, козырёк, плитка; какие повреждения.
- Фото и видео с безопасного места (с земли, из окна), общий план и крупно, с датой.
- Есть ли риск падения на людей; огорожена ли зона.
- Обращения в управляющую компанию, акты, ответы.
- Год постройки дома и был ли капремонт фасада.
Что сделает эксперт
По материалам эксперт оценивает характер повреждений, возможные причины, зону ответственности, подготавливает обоснованное требование об ограждении опасной зоны и устранении.
Чего по материалам нельзя сказать. Состояние несущей способности балконной плиты и других конструкций по материалам не определить. Если есть риск обрушения, нужны специалисты и надзорные органы; мы скажем об этом прямо и предложим выезд. Акт по материалам не является обследованием технического состояния здания по ГОСТ 31937.
Что вы получите
Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.
Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.
Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.
Цена
Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.
Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.
Результаты
Мы не обещаем исход. Обычно добиваются ограждения опасной зоны, осмотра конструкции специалистами, плана ремонта со сроками и проверки жилищной инспекции.
Начните с бесплатного разбора
Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.