Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Кровля, фасад, швы, трещины, подвал · ситуация 5.3

Трещины в стенах, перекрытиях и на фасаде

Трещины бывают безобидными, а бывают признаком опасности. Мы помогаем зафиксировать их, определить ответственного и подготовить документы. По материалам оценка ограничена: часто нужен осмотр. Результат заранее не обещаем.

Сначала безопасность

Если трещина быстро растёт, видно смещение стен или перекрытий, прогиб потолка, слышен хруст, осыпается штукатурка или бетон: выйдите из помещения, предупредите соседей и звоните 112 и в аварийно-диспетчерскую службу. Не оставайтесь в квартире и не заделывайте трещину, пока её не осмотрели специалисты.

Знакомо?

  • «В стене появилась трещина, и она растёт.»
  • «Трещина на потолке или перекрытии.»
  • «Трещины по фасаду или между панелями.»
  • «У соседей шёл ремонт, и после него появились трещины.»
  • «Рядом начали строить, и стены „пошли“.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация отвечает за содержание несущих конструкций как общего имущества и за наблюдение за их состоянием.
  • Застройщик отвечает в гарантийный срок, если дом новый и трещины связаны со строительными недостатками.
  • Собственники отвечают, если трещины вызвало их вмешательство (снос или пробивка проёмов, перепланировка, перегрузка).
  • Соседняя стройка тоже может быть причиной: тогда ответственным может быть другая организация.

Причина и ответственный определяются по фактам, а не по одному внешнему виду.

Что нужно от вас

  • Где трещина: стена, перекрытие, фасад; ширина, длина, направление.
  • Фото с линейкой в кадре, с общего плана и крупно. Не закрывайте и не замазывайте трещину.
  • Когда появилась и растёт ли (фото с датами раз в неделю).
  • Был ли ремонт или перепланировка у вас и у соседей; идёт ли рядом стройка.
  • Обращения в управляющую компанию, акты.
  • Есть ли тревожные признаки: смещение, прогиб, хруст, отслоение бетона.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт оценивает характер трещины, историю появления и предполагаемые причины, определяет зону ответственности и подсказывает, что делать дальше.

Чего по материалам нельзя сказать. Опасность трещин и динамику по материалам определить нельзя: нужны осмотр, измерение раскрытия, «маяки». Акт по материалам не является обследованием технического состояния здания по ГОСТ 31937. Если есть признаки угрозы, нужны специалисты и надзорные органы. Мы скажем об этом прямо и предложим выезд.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются осмотра трещин, установки маяков, акта управляющей организации и плана работ, а при признаках аварийности специализированного обследования и проверки надзорных органов.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.