Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Вода, горячая вода, канализация, стояки · ситуация 3.4

Запах канализации, шум и засоры стояка

Запах и засоры могут идти из общего стояка или из вашей сантехники. Мы помогаем понять, где причина и к кому обращаться. Результат заранее не обещаем.

Сначала безопасность

Если запах резкий, кружится голова или становится плохо, выйдите на воздух, проветрите и звоните 112. Не пользуйтесь открытым огнём. Не вскрывайте шахты и короба.

Знакомо?

  • «Из ванной или с кухни пахнет канализацией.»
  • «Засоры повторяются, прочистили, а через неделю снова.»
  • «Булькает и шумит стояк.»
  • «Запах появляется только в определённое время.»
  • «У соседей тоже пахнет.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация отвечает за канализационные стояки до первых стыковых соединений, за вентиляцию стояка (фановая труба, выведенная на кровлю) и ревизии.
  • Собственник отвечает за то, что после первого стыкового соединения: сифоны, гидрозатворы, отводы квартиры, санприборы.

Частая причина запаха: пересохший гидрозатвор (сифон) или засор. Это зона собственника. Если запах у нескольких соседей, засоры повторяются или бульканье идёт по стояку, причина, скорее всего, в общем имуществе.

Что нужно от вас

  • Где пахнет (ванная, санузел, кухня) и как часто.
  • Есть ли сифоны и гидрозатворы; не пересыхают ли они.
  • Были ли прочистки: когда и кем.
  • Фото ревизии, стояка, трубы в туалете. Люки и короба самим не вскрывайте.
  • Выведена ли вентиляция стояка на кровлю (если знаете).
  • Обращения и ответы. Затронуты ли соседи.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт анализирует фото стояка, ревизий и узлов, сведения о прочистках, ответы организаций и делает вывод, где вероятнее причина: в общем стояке, его вентиляции или в вашей сантехнике.

Пределы. Для надёжного вывода иногда нужен осмотр: проверка вентиляции стояка, ревизий, видеоинспекция. Если по материалам нельзя ответить, сообщим об этом сразу и предложим выезд.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются осмотра стояка и ревизий, прочистки, проверки вентиляции стояка и письменного плана работ. Если причина в вашей зоне, вы узнаёте это без лишнего спора.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.