Авария? Звоните 112 и в аварийную службу дома

МАЯК Экспертиза

МАЯК Экспертиза — специализированная организация по досудебным спорам жителей квартир, домовладений и иных помещений с организациями, ответственными за эксплуатацию, содержание, капитальный и текущий ремонт.

Помогаем жителям отстаивать свои интересы в спорных вопросах с управляющими компаниями, застройщиками и подрядчиками: объективно устанавливаем технические факты и готовим документы для обращения

Войти Описать проблему

Вода, горячая вода, канализация, стояки · ситуация 3.1

Слабый напор холодной или горячей воды

Напор зависит от давления на вводе и от состояния внутриквартирной части. Мы помогаем понять, где причина и кому предъявлять требование. Результат заранее не обещаем.

Сначала безопасность

Если вода льётся сильно и остановить её не получается, она попала на розетки, светильники или щиток, или бьёт горячая вода или пар, звоните 112 и в аварийно-диспетчерскую службу. Не трогайте мокрый щиток и розетки. Не вскрывайте шахты и короба и не пытайтесь заделать течь стояка самостоятельно. Заявку к нам можно оставить позже, когда опасность миновала.

Знакомо?

  • «Напор слабый вечером, а утром лучше.»
  • «В кране на кухне напор нормальный, в ванной нет.»
  • «Горячая вода идёт еле-еле.»
  • «Соседи тоже жалуются на слабый напор.»
  • «Недавно поменяли смеситель или фильтры, а лучше не стало.»

Кто отвечает

  • Управляющая организация и ресурсоснабжающая отвечают за давление воды до отключающего устройства квартиры: оно должно соответствовать нормам правил предоставления коммунальных услуг.
  • Собственник отвечает за то, что после отключающего устройства: фильтры, смесители, аэраторы, внутриквартирные трубы.

Простая проверка поможет сузить круг: если напор плохой во всех кранах и у соседей, причина, скорее всего, в общей системе; если только в одном кране, вероятно, в смесителе, фильтре или внутриквартирной разводке.

Что нужно от вас

  • Холодная, горячая или обе; в одном кране или во всех.
  • Время суток, когда напор хуже; этаж.
  • Были ли замены фильтров, смесителей, труб.
  • Показания давления, если вы измеряли (фото манометра).
  • Обращения и ответы управляющей организации.
  • Жалуются ли соседи: сколько квартир.

Что сделает эксперт

По материалам эксперт оценивает узлы, фильтры и смесители, записи и ответы и определяет, где вероятнее причина: вне квартиры или внутри.

Чего по материалам нельзя установить. Сам напор по материалам не определить: нужен замер давления манометром на вводе в квартиру. Мы предложим выезд специалиста для замера (по Подмосковью работает наш эксперт, в другие регионы согласуем отдельно) или подскажем, как провести простой замер самостоятельно. Если замер нужен, сообщим об этом сразу.

Что вы получите

Сначала бесплатный разбор: мы посмотрим ваши материалы и подскажем, чего не хватает и нужен ли выезд. Дальше вы решаете сами.

Если вы согласитесь на предложение, в него войдёт акт досудебного исследования, подписанный экспертом, а также претензия, пакет для жилищной инспекции (ГЖИ) и памятка: что отправить, куда и в каком порядке. Состав, цену и срок мы называем до оплаты.

Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Он помогает обоснованно говорить с ответственной организацией и надзорными органами. Как они ответят, мы заранее обещать не можем.

Цена

Для таких случаев цена от 14 900 ₽; точную цену называем в бесплатном разборе, до оплаты. Она зависит от того, что нужно установить, понадобятся ли замеры или выезд и сколько документов предстоит изучить. Вы описываете ситуацию и присылаете материалы, мы бесплатно их смотрим и называем состав работ, цену и срок до оплаты.

Если акт вам не нужен и достаточно письменного обращения, можно заказать обращение в управляющую компанию или жилищную инспекцию: 3 990 ₽ (составим текст по вашим данным: факты, даты, требования). Это только письмо по вашим данным, без оценки эксперта.

Результаты

Мы не обещаем исход. Обычно добиваются замера давления, письменного ответа управляющей или ресурсоснабжающей организации и, если нарушение подтвердилось, плана работ и перерасчёта платы. Если проблема внутри квартиры, вы узнаёте это дёшево, без спора.

Начните с бесплатного разбора

Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.