Новостройка и гарантия застройщика · ситуация 1.5
Мне не дают проектную и исполнительную документацию
Без документов трудно доказать несоответствие. Мы объясняем, что и у кого можно запросить, составляем персональные запросы и при необходимости оцениваем полноту комплекта. Результат заранее не обещаем.
Знакомо?
- «Попросили у управляющей компании проект, а нам отказали.»
- «Застройщик говорит: „Это коммерческая тайна“.»
- «Не знаем, какие документы существуют и у кого они хранятся.»
- «Дом передали управляющей компании, а документов у неё нет.»
- «Управляющая компания отвечает формально, ничего не присылает.»
Кто отвечает
- Застройщик. По требованию участника долевого строительства обязан предоставить для ознакомления разрешение на строительство, заключение экспертизы и проектную документацию со всеми изменениями. Это ознакомление: обязанности выдать копии закон прямо не устанавливает. Инструкцию по эксплуатации квартиры застройщик обязан передать участнику.
- Управляющая организация. Хранит и ведёт техническую документацию дома: техучёт, акты осмотров и испытаний инженерных систем, паспорта готовности к отопительному периоду, инструкцию по эксплуатации дома. Проектная документация входит в состав документов «при наличии». Срок ответа на запрос собственника: не более 10 рабочих дней. Прямой нормы, обязывающей управляющую организацию выдавать собственнику копии проекта, нет, поэтому просим ознакомления и копий, а при отказе можно обращаться в жилищную инспекцию.
- Исполнительная документация. Её ведёт лицо, осуществляющее строительство. Право собственника на неё прямо не закреплено, поэтому запрашиваем у застройщика и управляющей организации и оцениваем, чего не хватает.
- Дом в системе ГИС ЖКХ. Там публикуется часть информации о доме; проверим, что опубликовано.
Что нужно от вас
- Какие документы нужны и зачем (какая у вас проблема).
- Кому и когда вы писали (управляющая компания, застройщик) и что ответили. Скриншоты и письма.
- Кто управляет домом: управляющая компания застройщика или новая.
- Передавались ли документы управляющей компании при приёмке дома (акты), если вы знаете.
- Что опубликовано о вашем доме в ГИС ЖКХ.
Что сделает эксперт
По вашим материалам эксперт составляет перечень документов, которые нужны именно для вашей проблемы, оценивает, что есть и чего не хватает, и готовит текст запросов с обоснованием. Если нужен вывод о полноте комплекта и о том, что значит отсутствие документов, это делается актом по материалам.
Пределы. Мы не можем получить документы вместо вас и не можем обещать, что организация их предоставит. Мы помогаем сформулировать запрос так, чтобы отказ можно было обжаловать в жилищной инспекции.
Что вы получите
- Перечень нужных документов и тексты запросов застройщику и управляющей компании.
- Персональное обращение с обоснованием, которое вы отправляете сами.
- Памятка: куда и как отправить, какие подтверждения сохранить, что делать при отказе или молчании.
- Если вы выбрали акт: акт досудебного исследования о комплектности документов, претензия и пакет для ГЖИ.
Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Как организации ответят, мы заранее обещать не можем.
Цена
- Обращение (запросы документов): 3 990 ₽. Составим текст по вашим данным. Это только письмо: ваши материалы эксперт не изучает.
- Акт по материалам: 14 900 ₽, если нужно ещё оценить полноту комплекта, значение отсутствующих документов и подготовить претензию и пакет для ГЖИ. Срок: от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.
Предварительный разбор бесплатный: мы скажем, какой вариант вам подходит, до оплаты.
Результаты
Мы не обещаем исход. Обычно после обоснованного запроса организация присылает документы или предлагает ознакомиться с ними; при отказе у вас есть основание для обращения в жилищную инспекцию. Часть документов может оказаться недоступной: это тоже результат, ведь он определяет, на какие факты можно опираться.
Начните с бесплатного разбора
Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.