Новостройка и гарантия застройщика · ситуация 1.2
Работы в доме или квартире выполнены с отличиями от проектных решений и (или) исполнительной документации: проверим, что есть на самом деле
Сравниваем проектную и исполнительную документацию с фактическим состоянием дома и готовим документы для застройщика, управляющей компании и надзора. Без проекта работать труднее: тогда цена зависит от того, что удастся получить.
Знакомо?
- «В проекте было одно, а построено другое.»
- «Вентиляция, лифт, паркинг или двор не такие, как нам показывали.»
- «Застройщик отвечает: „Проект менялся, так принято“.»
- «Мы не знаем, где можно посмотреть проект.»
- «Кровля или фасад сделаны иначе, чем в проекте, и теперь протекают или продувают.»
Кто отвечает
- Застройщик отвечает в гарантийный срок за то, чтобы дом соответствовал договору, проектной документации и обязательным требованиям (ст. 7 Закона № 214-ФЗ). Он обязан по требованию участника предоставить для ознакомления проектную документацию со всеми изменениями. Это именно ознакомление: обязанности выдать копии закон прямо не устанавливает.
- Управляющая организация отвечает за содержание общего имущества и за техническую документацию дома. Проектная документация у неё бывает «при наличии». Прямой нормы, обязывающей выдавать копии проекта собственнику, нет: просим ознакомления и копий, при отказе можно обратиться в жилищную инспекцию.
- Исполнительную документацию ведёт лицо, осуществляющее строительство. Право собственника на неё прямо не закреплено, поэтому запрашиваем её у застройщика и управляющей организации и оцениваем, чего не хватает.
Отступление от проекта не всегда нарушение: проект могли согласованно изменить. Это тоже проверяется.
Что нужно от вас
- Что именно вызывает сомнение (вентиляция, планировка общих помещений, паркинг, кровля, фасад, лифты, благоустройство).
- Что у вас есть из документов: проект или его часть, проектная декларация, разрешение на ввод дома. Где вы их получили.
- Фото того, что построено, и, если можно, фото или страницы проекта для сравнения.
- Когда вы это обнаружили и сообщали ли застройщику и управляющей компании. Ответы.
- Дата первого передаточного акта в доме и ваша дата.
- Влияет ли отступление на безопасность или комфорт (протечки, холод, пожарная безопасность).
Что сделает эксперт
По материалам и документам эксперт сравнивает проектную и исполнительную документацию с фотографиями, отмечает отклонения, оценивает, какие из них существенны, а какие нет, и ссылается на нормы. В акте будет указано, что установлено, а что подтвердить без обмеров нельзя.
Чего по материалам сделать нельзя. Мы не определяем безопасность конструкций и не заменяем обследование здания и проверку строительного надзора. Если есть признаки угрозы (например, нарушены пути эвакуации, повреждены конструкции), мы рекомендуем сразу обратиться в надзорные органы и в аварийную службу. Для точных сравнений часто нужны обмеры и вскрытия: для них мы предлагаем выезд.
Что вы получите
Всё это входит в цену акта:
- Акт досудебного исследования с таблицей отклонений: что показывают проект и исполнительная документация, что показывают материалы или замеры, чего установить не удалось.
- Вывод о зоне ответственности и сроках: кто отвечает за выявленное и какие гарантийные сроки у вас идут.
- Претензия: застройщику в гарантийный срок и/или управляющей компании. Адресата определяет акт. Вам остаётся проверить свои данные и отправить.
- Пакет для жилищной инспекции (ГЖИ). Вы подаёте его сами в своём кабинете, пароли нам не нужны.
- Перечень документов, которые стоит запросить, и тексты запросов.
- Памятка: что отправить, куда, в каком порядке и какие подтверждения сохранить.
Акт не является судебной экспертизой, но в суде он работает как письменное доказательство: его прикладывают к иску, суд обязан оценить его вместе с другими доказательствами, а если не согласится с ним — объяснить в решении почему. Причину по представленным материалам мы указываем только как предварительную: для вывода о причине нужны замеры на месте. Итог зависит от сроков, документов и позиции сторон, поэтому результат мы заранее не обещаем.
Цена
- Если у вас есть проектная документация (или её нужная часть): акт по материалам для новостройки, 24 900 ₽. Срок: от 1 до 5 рабочих дней с момента, когда собраны все материалы.
- Если проекта нет: сначала поможем запросить документы. Цена тогда от 24 900 ₽ и зависит от того, что удастся получить и нужны ли обмеры. Бесплатный разбор поможет понять, с чего начать.
- Акт с выездом и замерами: 39 900 ₽. Выезд согласуется заранее.
Цену и состав мы называем до оплаты.
Результаты
Мы не обещаем исход. Чаще всего добиваются следующего: застройщик предоставляет документы для ознакомления и объясняет изменения; отклонения устраняют или согласуют; управляющая организация проверяет и фиксирует состояние; жилищная инспекция проводит проверку. Если проект действительно менялся с согласования, вы узнаёте это и не тратите силы на безосновательный спор.
Начните с бесплатного разбора
Опишите ситуацию и пришлите фото. Мы посмотрим материалы, честно скажем, чем можем помочь, и назовём цену до оплаты. Разбор бесплатный, без регистрации, результат сразу на экране. Если трудно с компьютером или с фотографиями, позвоните оператору: он поможет заполнить заявку.